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深圳万乘金华分公司大门紧闭，仅有一人值守。 来源：信号新闻
3月28日，催收行业传出深圳万乘联合投资有限公司金华分公司（以下简称：深圳万乘金华分公司）多人被警方带走的消息。深圳万乘是催收行业排名前三的头部企业，此事引发广泛关注。信号新闻(0532-80889431)实地探访发现，深圳万乘金华分公司办公地已大门紧锁，仅有1名从杭州分公司临时派来的留守人员。经核实，该案由磐安县公安局网络安全保护大队牵头办案。法律人士认为，该案由网警牵头，应不仅局限于线下催收个案，更涉及大面积的违法“开盒”行为。
现场直击：大门紧锁，快递堆积
“警方出动两辆大巴车，把金华一家国内头部催收企业的100余名员工全部带走了。”3月28日，这一消息在网络上迅速发酵，引发广泛热议。信号新闻多方核实后，锁定涉事企业为深圳万乘金华分公司。
4月3日，信号新闻赶赴浙江省金华市金东区浙中总部经济中心——深圳万乘金华分公司便坐落于该中心2号楼，该公司已在此运营6年。物业工作人员向信号新闻透露：“警察确实来抓人了。”
随后，信号新闻抵达该公司所在的7楼，楼道内异常冷清，一块印有“万乘金融面试”字样的A4纸贴在空荡的走廊中格外扎眼。外走廊拐角的公共货架上，几十个快递包裹杂乱堆在一起，信号新闻翻阅发现，许多面单的收件地址均标注为“浙江省金华市金东区浙中总部经济中心2号楼亿竞广场7楼万乘联合投资有限公司”。从发货日期来看，这些快递多集中在3月24日前后，按照3至5日的常规快递时效推算，恰好与3月28日该公司被查处的时间相吻合。包裹内的抽纸、零食、咖啡、洗护用品等日常用品，无声印证着这家公司的突然停摆。
701、702、703三个房间均为深圳万乘金华分公司的办公区域，透过玻璃门可见室内约有200多个工位，当天是工作日，但工位上空无一人。公司入口大门紧锁，并未张贴警方封条，但门上贴着“严禁拍照”的醒目标识，大门左侧还摆放着一排手机存放架。据该公司前员工透露，此处上班期间严禁个人手机带入办公区，需统一存放管理。
散落堆积的快递。 来源：信号新闻
值守人员：“我要清楚咋回事，就也被抓了”
信号新闻在现场探访时，有一位工作人员走出办公室查看情况。该工作人员表示，自己并非金华分公司职工，而是从深圳万乘杭州分公司临时调派过来值守的，前一天才抵达金华，唯一的工作就是负责办公区的值守，其余情况一概不知。
信号新闻多次追问3月28日发生的具体情况，这名留守人员均以“不清楚”“未接到领导通知”为由拒绝回应，仅含糊表示“目前业务已经停了”。对于200多个工位上的员工去向，该留守人员用一句略带调侃的话回应：“我要清楚咋回事，就也被抓了！”
信号新闻提出希望进入办公区域的请求，对方明确拒绝，表示目前无论何人，想要进入都必须先与公司领导沟通，获得同意后方可进入。该工作人员在联系深圳万乘杭州分公司负责人后，再次明确表示无法开门：“我只是按要求值守，没有开门的权限。”
4月3日是工作日，但工位上空无一人。 来源：信号新闻
2023年5月深圳万乘金华分公司举行“万乘之星“经验交流分享会的场景。 来源：万乘金融服务集团官网
大批员工被带走后周边咖啡店生意受影响
周边多位工作人员证实了警方查处一事。“当天警方来了两辆大巴车，把公司大批员工带走后，这里就彻底停业了。”相邻公司的一名员工表示，事发当天正值周六，此后该楼层便陷入沉寂，再无员工出入。
在浙中总部经济中心2号楼楼下，一名现场目击者向信号新闻透露，作为催收行业头部企业的分支机构，深圳万乘金华分公司此前一直正常运营，每天上班时间都有大量员工下楼活动，其中不少人会购买咖啡饮品。
“他们大多月薪过万，看不上9块钱的平价咖啡，平时都买20多元的瑞幸。”该目击者说，公司出事后，周边两家瑞幸咖啡店的生意受到了明显影响。
常年在该楼宇跑腿的外卖骑手也证实，2号楼作为办公集群，此前外卖订单量极大，但自3月28日后，与万乘金华分公司相关的订单便彻底消失。
事件溯源：或因外访催收引发报警，非法获取信息成导火索
2020年12月5日，万乘金融服务集团创始人/CEO/总裁韩晓来到金华分公司看望和慰问一线的270多名员工。 来源：万乘金融服务集团官网
信号新闻通过企查查等平台查询获悉，深圳万乘是催收行业头部企业，成立于2008年。截至2025年，该集团在全国设有111家分支机构，员工超万人，主要为银行及非银金融机构提供信用卡违约及消费金融不良贷款解决方案，合作银行达78家，非金融机构46家。
对于此次金华警方的执法行动，深圳万乘总部未正面回应，仅表示金华分公司目前处于停业整顿阶段，相关招聘工作已全面暂停，对于整顿的具体原因、恢复运营的时间均未明确答复。深圳万乘400官方客服则表示，没有金华分公司的通讯录，无法提供有效联系方式。
那么，金华分公司员工为何会被警方带走？信号新闻获得的信源显示，此次深圳万乘金华分公司被警方查处，起因是该公司外访催收人员前往金华市下辖的磐安县开展上门催收时，遭到债务人报警。“警方到场后，在涉事催收人员的手机中查获了非法获取的客户个人信息，以此为突破口，磐安县公安局赶赴万乘金华分公司办公现场，对涉案人员的手机进行查验，当场发现存在非法获取个人信息的行为（业内俗称：开盒），最终导致该公司多名工作人员被警方带走。”
事发地金华市公安局金东分局多湖派出所向信号新闻确认，该案并非由该所办理，办案主体为磐安县公安局。
磐安县公安局
一名深圳万乘金华分公司涉事员工的家属向信号新闻求助，称其孩子在该公司工作，自3月28日后便失去联系。随后，信号新闻咨询了磐安县公安局，得知案件由该局网络安全保护大队牵头主办，涉事人员如果被收押的话，应该关押在磐安县拘留所。据相关工作人员透露，该案中部分基层非涉案员工已经出来了。
信号新闻律师专家库成员、北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔律师认为，网安办案的核心特点是查办网络犯罪，包括非法获取、买卖公民个人信息等数据安全类犯罪，这一办案主体的确定，进一步印证了此前信源说法：深圳万乘金华分公司涉案核心，更大概率是催收人员非法获取债务人个人信息，而不是单纯的催收纠纷个案。
企业底色：以回款额论英雄，高额佣金或催生合规风险
深圳万乘金融官网信息显示，公司自2008年起，每年都会评选“万乘之星”，获奖人员均为年度催收回款的佼佼者，评选标准完全围绕年度累计总回款额制定——回款越高，佣金越高，其奖励机制极具诱惑力。
2014年的“万乘之星”杨某，入职催收团队三年，年度个人总回款达576万元，佣金高达23万元。2024年获奖的方某，于2022年8月28日入职深圳万乘，单月佣金可达12万元至15万元，全年个人创佣超100万元。据介绍，方女士每天的过案量相当于正常人的3倍，凭借高频拨打电话的“勤力”，成为团队中的业绩标杆。
另一位2024年“万乘之星”胡某，从业仅2年，年度回款额便超过322万元，总佣金逾63万元，个人业绩位列公司首位。他牵头组建了公司外访部门，突破了湖州分公司单一电话催款的局限，为公司新增了催款渠道。
对此，业内人士分析指出，深圳万乘以回款额为核心的激励模式，以及极具诱惑力的高额佣金，在驱动员工提升业绩的同时，也极易催生合规风险。催收行业本身就处于合规边界，过高的佣金诱惑往往会促使部分员工为了达成业绩、获取高额回报，主动突破法律和行业规范底线，采取非法获取个人信息、软暴力催收等“非常手段”。
业内人士进一步分析，此次深圳万乘金华分公司被警方查处后，该公司后续对外解释时，极大概率会宣称此事系员工个人行为，以此切割责任、规避自身主体责任。2018年该司西安分公司因涉嫌“伪造公安部门的文件、让借款人还款”被警方查封后，该司就对外辩称是员工个人行为，与公司无关。
一位长期关注互联网金融领域的不具名专家提出了自己的看法，此类头部催收企业在各地设置职场，往往是地方招商引资项目，即便相关报警较多，某些地区的本地警方也极少直接处置。此次金华市辖区内的磐安县公安局查处深圳万乘金华分公司，这种执法举动较为罕见，值得肯定，也彰显了浙江当地先进的社会治理法治理念——坚决摒弃“带毒GDP”，坚守法治底线，营造、优化良好的营商环境。
媒体关于深圳万乘西安分公司被查的报道。 来源：未央网
震荡：已有合作方终止合作
公开信息显示，深圳万乘的母公司万乘金融是中国中小企业协会不良资产催收专业委员会的发起筹建单位及主任单位。
梳理深圳万乘的招投标公告发现，该公司长期为全国多家主要银行提供贷后催收外包服务，即便在2026年3月深圳万乘金华分公司被查前后，仍密集中标多家国有大行、全国性股份制商业银行的催收项目，覆盖浙江、山东、河北等多个省份。
其中，2026年1月，该公司接连中标中国工商银行河北省分行、华夏银行等机构的委外催收外包项目。此前，该公司其还曾入围中国工商银行山东省分行、上海市分行等多地分行的信用卡催收外包项目。
值得注意的是，依据原银保监会2021年相关监管要求，金融机构在选择催收外包机构时，严禁委托有违法违规犯罪记录、涉黑涉恶的机构开展催收业务，有违法前科的催收机构不得参与催收项目竞标。此次深圳万乘金华分公司被查处，若查实存在相关违法违规行为，其后续参与银行催收项目竞标、开展合作的资格是否会受到影响值得关注。
值得注意的是，深圳万乘金华分公司被警方查处后，已有合作方开始“切割”。一家非金融机构向信号新闻表示，目前公司已全面终止与深圳万乘的相关合作。
监管加码：多部门启动专项行动，严打金融领域信息违规
信号新闻获悉，就在深圳万乘金华分公司被查后不久的4月2日，工业和信息化部、公安部等会同相关部门，联合开展2026年个人信息保护系列专项行动。此次专项行动将深入治理App、SDK等服务产品，以及互联网广告、教育、交通、卫生健康、金融等重点领域违法违规收集使用个人信息的典型问题。
相关业内人士向信号新闻表示，金融催收作为金融借贷产业链的重要环节，其个人信息使用的合规性将迎来更严格的监管核查，行业内各类依托非法获取个人信息开展的违规操作，也将成为此次专项行动的重点打击对象。
截至发稿，深圳万乘金华分公司仍处于停摆状态，深圳万乘也未就此事发布任何官方公告。信号新闻将持续关注此事进展。文/图 信号新闻特派记者 徐基峰 耿润 金华报道
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